Preguntas frecuentes

Encuentre aquí las respuestas a las preguntas frecuentes más comunes que realizan nuestros usuarios y clientes, si no encuentra la respuesta que necesita por favor envíenos un correo a contacto@alambiconline.com a través de cualquiera de nuestras redes sociales.

Sobre el registro, pagos y entrega

¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de A’Lambic Special Drinks usted podrá realizar su pago utilizando: Tarjetas de Crédito de
las siguientes franquicias: Diners, Visa y MasterCard; de todos los bancos en lo que corresponde a
pago corriente y en cuanto a diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Loja,
BGR y Machala. Pronto extenderemos esta lista de opciones para nuestros clientes.

¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos A’Lambic Special Drinks delega en PlacetoPay la captura de la información sensible.
Nuestra plataforma de pagos cumple con los estándares exigidos por la norma internacional PCI
DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad
SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras
mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir
seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada,
la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son
visibles de inmediato, dan garantía y confianza para completar la transacción en PlacetoPay.

PlacetoPay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes
electrónicos con Certicámara.

PlacetoPay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.

¿Necesito registrarme en la página web?

Para navegar en nuestro sitio web no es necesario registrarse, al igual que sin embargo al hacerlo obtiene acceso a ofertas y promociones especiales que enviaremos a su correo electrónico.

¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de PlacetoPay no generan costos adicionales para
el comprador.

¿Para comprar necesito crear una cuenta?

Para realizar una compra en nuestro sitio web no es necesario crear una cuenta. Usted puede pasar directamente al carro de compras y realizar el pago sin registrarse aunque le recomendamos hacerlo para que pueda guardar sus productos favoritos, crear listas de deseos y más.

¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que
prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en A’Lambic Special Drinks podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del
día a sólo un clic de distancia y con total seguridad.

¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de
correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido,
deberás contactar a s ervicioposventa@placetopay.ec para confirmar el estado de la transacción.

¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de PlacetoPay, recibirás un comprobante del pago con la
referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si
no lo recibes, podrás contactar a s ervicioposventa@placetopay.ec, para solicitar el reenvío del
comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

¿Qué es PlacetoPay?

PlacetoPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa A’Lambic Special Drinks para procesar en línea las
transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

¿Qué tiempo demora la entrega a domicilio?

Normalmente la entrega nos toma hasta 48 horas (Días hábiles de lunes a viernes que también excluye feriados) en las diferentes provincias de Ecuador, una vez se encuentre el pago confirmado por el área financiera. Te recomendamos completar los datos de dirección y referencia lo más detallado para que tu entrega se realice de manera efectiva.

Si tienes alguna inquietud no dudes en consultarnos vía correo electrónico a contacto@alambiconline.com de lunes a viernes de 9H00 a 17H00.

¿AÚN TIENES PREGUNTAS? CONTÁCTANOS

Enviar mensaje